ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ:
Αρχικά, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε λογαριασμό στο e-shop. Στο πεδίο ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ μπορείτε να επιλέξετε την εγγραφή ως νέος χρήστης συμπληρώνοντας την απαιτούμενη φόρμα είτε ως Επιχείρηση είτε ως Ιδιώτης. Εντός 2 εργάσιμων ημέρων θα λάβετε email με τους κωδικούς πρόσβασης. Κάνοντας εγγραφή μπορείτε να έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τα προϊόντα που επιθυμείτε (τιμή, διαθεσιμότητα, κ.α.) και να κάνετε την παραγγελία σας. Δεν πραγματοποιούνται τηλεφωνικές παραγγελίες. Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω του e-shop μας, μέσω email ή μέσω fax 210 3233544, εφόσον έχετε τους κωδικούς που επιθυμείτε.
Αν είχατε ήδη λογαριασμό στο προηγούμενο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πατήστε "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" στην ενότητα "Έχω ήδη λογαριασμό", για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Σε περίπτωση που έχετε αλλάξει email θα χρειαστεί να μας στείλετε ενημέρωση με την σύμφωνη συγκατάθεση σας ώστε να πραγματοποιηθεί η αλλαγή και να μπορείτε να κάνετε ανάκτηση πρόσβασης.
Στο πεδίο ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ μπορείτε να ακολουθήσετε την διαδικασία Υπενθύμιση password. Εισάγετε τον email σας(σε αυτό που είχατε δηλώσει στην αρχική σας αίτηση, για τυχόν αλλαγές θα πρέπει να μας ενημερώσετε) και θα σας αποσταλούν νέες οδηγίες πρόσβασης. Για αναλυτικές οδηγίες παρακαλούμε ανοίξτε τον παρακάτω σύνδεσμο:
Για λόγους ασφαλείας βάση του νέου Γενικού Κανονισμού Αρχής Προστασίας Δεδομένων, δυστυχώς δεν μπορείτε να πραγματοποίησετε παραγγελίες μέσω Facebook.
Μπορείτε αλλάξετε τo συνθηματικό σας εφόσον έχετε ήδη εισέλθει στον λογαριασμό σας. Για να γίνει αυτό δεν έχετε παρά να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Η αναζήτηση κάποιου προϊόντος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι εύκολη! Απλά περιηγηθείτε στον κατάλογό μας κάνοντας κλικ στην κατηγορία που επιθυμείτε ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης εισάγοντας λέξεις-κλειδιά ή ονόματα προΐόντων (π.χ.: μεταλλική χάντρα, κεραμικό ματάκι) ή γράψτε τον κωδικό του προΐόντος που σας ενδιαφέρει στο πεδίο αναζήτησης, εφόσον τον γνωρίζετε.
Δυστυχώς στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, δεν μπορούμε να κάνουμε κράτηση προϊόντος, καθώς για να γίνει κράτηση πρέπει πρώτα να έχει γίνει η πληρωμή. Ωστόσο, όταν βάζετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας, παραμένει για ένα μικρό χρονικό διάστημα πριν τεθεί και πάλι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για πώληση. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να κάνετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό για να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Τα καταστήματά μας στην Αθήνα είναι ανοιχτά:
Καθημερινά: 9:00 π. μ. έως τις 17:00 μ.μ.
Σάββατο: 9: 00 π. μ. έως τις 16: 00 μ.μ.
Τα καταστήματά μας στη Θεσσαλονίκη είναι ανοιχτά:
Δευτέρα: 10:30 π.μ. έως 18:30 μ.μ.
Τρίτη: 10:30 π.μ. έως 19:30 μ.μ.
Τετάρτη: 10:30 π.μ. έως 18:30 μ.μ.
Πέμπτη: 10:30 π.μ. έως 19:30 μ.μ
Παρασκευή: 10:30 π.μ. έως 19:30 μ.μ
Σάββατο: 10:30 π.μ. έως 15:30 μ.μ
Οι τρόποι πληρωμής διαμορφώνονται ως εξής:
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ KATA ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ:
Όπως θα έχετε παρατηρήσει δίπλα στο προϊόν υπάρχει μία σήμανση η οποία δηλώνει την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας:
Δίπλα από κάθε προϊόν υπάρχει ένα Χ πατώντας επάνω του μπορείτε να διαγράψετε το προϊόν από το καλάθι σας.
Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας ως μέλος. Προκειμένου η παραγγελία σας να αποσταλεί σε εναλλακτική διεύθυνση σας παρέχουμε την δυνατότητα μέσα απο το μενού "ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ" να κάνετε προσθήκη "ΝΕΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ" στο πεδίο "ΟΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΜΟΥ". Εναλλακτικά μπορείτε να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας κατά το τελευταίο βήμα του check out.
Οποιαδήποτε προσθήκη κωδικών στην ήδη επιβεβαιωμένη παραγγελίας σας, μπορεί να γίνει μόνο γραπτά, μέσω mail ([email protected]) ή fax 210 3233544 δίνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε, την ποσότητα και τα στοιχεία τιμολόγησης. (όνομα, Α.Φ.Μ. και τηλέφωνο επικοινωνίας)
Φυσικά και μπορεί να γίνει αποστολή παραγγελίας μικρότερης αξίας από το «minimum της παραγγελίας» ωστόσο σε αυτήν την περίπτωση, αναλαμβάνετε τη διαδικασία της αποστολής.
Η παραγγελία σας βρίσκεται υπό επεξεργασία και προς εκτέλεση εντός 2 εργάσιμων ημερών με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα βρίσκονται σε διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει μηδενική ποσότητα, έχετε τη δυνατότητα να παραγγείλετε την ελάχιστη απαιτούμενη ποσότητα που αναφέρεται στο site μας. Σε αυτή την περίπτωση, ο απαιτούμενος χρόνος προς αποστολή είναι από 1 έως 4 εβδομάδες. Σε συνέχεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας που έχουμε μαζί σας, σας ενημερώνουμε για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και κατόπιν επιβεβαίωσης, πραγματοποιείται η αποστολή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, προκειμένου να σας γνωστοποιήσουμε τον κωδικό παρακολούθησης της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας ακυρώνεται.
Εφόσον είστε συνδεδεμένοι στο Λογαριασμό σας, υπάρχει το πεδίο 'Ιστορικό Παραγγελιών'.
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ:
Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 30 μέρες από την ημερομηνία έκδοσης του σχετικού παραστατικού της αγοράς. Αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εάν και εφόσον η συσκευασία του προϊόντος είναι κλειστή. Στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο αντικατάσταση αυτού με τον ίδιο κωδικό. Αλλαγή ή επιστροφή θα γίνεται δεκτή με την υπόδειξη του σχετικού Δελτίου Αποστολής - Τιμολογίου. *Σε αυτήν την περίπτωση η εταιρεία μας αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής. Αντίθετα, αν επιθυμείτε να γίνει επιστροφή κάποιου προϊόντος για διαφορετικό λόγο, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη αποκλειστικά. Κατά την επιστροφή και παραλαβή των εμπορευμάτων από εμάς, θα εκδίδεται πιστωτικό, το οποίο θα μπορεί να εξαργυρωθεί σε επόμενη αγορά του πελάτη. Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μόνο με ACS COURRIER και η παράδοση γίνεται την επόμενη μέρα ενώ για περιοχές που ανήκουν στη νησιωτική Ελλάδα και «δυσπρόσιτες περιοχές», ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 2 με 3 εργάσιμες ημέρες. Για την παράδοση του δέματός σας ενημερώνεστε αυτόματα μέσω sms από την ACS.