PREGUNTAS FRECUENTES:

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para realizar su pedido on line, debe crear una cuenta con nosotros rellenando el formulario que se encuentra en la parte superior derecha (REGISTRARSE ----> CREAR UNA CUENTA). Una vez que se haya completado el formulario, nos pondremos en contacto con usted por e-mail dentro de 2 dias habiles, ofreciedole sus datos de acceso.,

2. Olvidé mi contraseña

Siempre puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace ''¿olvidó su contraseña?'' que se encuentra en el área de REGISTRO. Solo complete su dirección de e-mail utilizada cuando se registrό con nosotros y se le enviará un enlace para poder restablecerla.

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3. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Lo sentimos, pero todos los pedidos deben realizarse on line, por fax (30 2102829019) o por e-mail (sales@nikolisgroup.com). Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo por telefono (30 2102814014) para cualquier consulta o problema puede surgir.

4. Quiero cambiar mi contraseña. ¿Qué hago?

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en VER MI CUENTA en la parte superior derecha y luego en MI INFORMACIÓN PERSONAL. Solo complete los datos requeridos y su nueva contraseña se activará y guardará.

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5. ¿Cómo hago un pedido?

Una vez que encuentre el artículo que desea agregar, ingrese la cantidad por paquete que necesita comprar y simplemente haga clic en el botón "AÑADIR A LA CESTA'' a la derecha. El artículo va a su cesta. Al hacer clic en el botón de la cesta en la parte superior derecha, puede hacer una de las siguientes acciones:
Cambiar la cantidad de cualquier artículo.
Eliminar cualquier articulo.
Continuar comprando haciendo clic nuevamente en cualquier lugar del sitio web.
Completar su pedido y pasar a la caja.

6. ¿Por qué el número de paquetes necesarios en algunos artículos es mayor que la cantidad que necesito?

Una vez que haya iniciado sesión, puede consultar los puntos coloridos junto a cada referencia. En los casos en que el punto está en rojo, significa que el artículo está agotado y se requiere una cantidad mínima de pedido (MOQ)para poder producrilo de nuevo con un tiempo de entrega estimado desde unos pocos días hasta 4 semanas.

7. Estoy listo para pagar. ¿Qué hago?

Haga clic en "Proceder al pago" en el resumen de lista de compras. Luego, elija su entrega y método de pago preferidos y haga clic en el botón ''CONTINUAR''. Se le enviará un e-mail de confirmación y su pedido estará listo para ser procesado por nuestro equipo.

8. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. En caso de pago mediante transferencia bancaria, simplemente envíe por e-mail la copia de su transferencia bancaria indicando el número de pedido.

9. ¿Tienen un catálogo impreso?

No suministramos un catálogo impreso. Nuestra página web es la mejor manera de encontrar lo que busca, ya que se actualiza diariamente.

10. ¿Cuándo se envía mi pedido?

Estamos tratando de completar cualquier pedido lo antes posible y nuestro tiempo promedio de envío es de 2 días hábiles después de la recepción del pago. Los pedidos que contienen artículos que están en stock se envían en su mayoria en el mismo día(si el pedido se recibe antes de las 12 p. M.)o

11. ¿Cuánto costará el envío?

El coste de envío se calcula según el destino y el peso, y se mostrará cuando complete su pedido.

12. ¿Cómo se enviará mi pedido?

Los envíos se realizan generalmente por DHL o UPS a través de tarifas extremadamente especiales (los portes se pagan por el cliente) y por el servicio de EXPRESS-VIA AEREO. Para la mayoría de los destinos en todo el mundo, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles.Para pedidos de gran volumen, también podemos buscar el mejor precio disponible y confirmar el precio con usted antes del envío para su confirmación.

13. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez enviado?

Siempre se proporciona un número de seguimiento en el momento en que su pedido es enviado por nuestros representantes por e-mail y siempre puede verificar el estado aqui envios por UPS o envios por DHL

14. ¿Quién paga los costes aduaneros (si los hay)?

Los costes aduaneros que puedan aplicar las autoridades aduaneras locales de su país están bajo su responsabilidad.